Cách thiết lập lại mật khẩu khi quên mật khẩu mã hóa ứng dụng / an toàn tập tin trên ColorOS

Khi QUÊN MẬT KHẨU MÃ HÓA ỨNG DỤNG / VÙNG AN TOÀN RIÊNG TƯ (tùy bản ColorOS) sẽ làm gì?

=> Có các trường hợp sau:

1/ Color OS 1.x đến Color OS 2.1

++ Trường hợp 1: Quên mật khẩu AN TOÀN TẬP TIN & nhớ câu trả lời hỏi bảo mật đã thiết lập trước đó => Nhập sai mật khẩu 1 lần, sau đó bấm "QUÊN MẬT KHẨU" > Câu hỏi bảo mật => Trả lời câu hỏi bảo mật (Do KH tự chọn câu hỏi và tự trả lời trước đó. KH phải tự nhớ)

Antoantaptin2.1.

Video hướng dẫn:



+ Trường hợp 2: Quên mật khẩu AN TOÀN TẬP TIN & KHÔNG NHỚ CÂU TRẢ LỜI CHO CÂU HỎI BẢO MẬT hoặc KHÔNG THIẾT LẬP CÂU HỎI BẢO MẬT

+ Trường hợp 3: Quên mật khẩu MÃ HÓA ỨNG DỤNG

=> Trường hợp 2 & 3: Hướng dẫn KH đem máy lên trung tâm, đem theo sổ bảo hành + hóa đơn (nếu có) + giấy tờ tùy thân ( bắt buộc)



2/ Color OS 3.x

++ Trường hợp 1: Quên mật khẩu MÃ HÓA ỨNG DỤNG nhớ câu trả lời hỏi bảo mật đã thiết lập trước đó => Nhập sai mật khẩu 1 lần, sau đó bấm "QUÊN MẬT KHẨU" > Câu hỏi bảo mật

=> Trả lời câu hỏi bảo mật (Do KH tự chọn câu hỏi và tự trả lời trước đó. KH phải tự nhớ)


3.2.
(Hình minh họa trên Color 3.2)

Video hướng dẫn:



++ Trường hợp 2: Quên mật khẩu mã hóa ứng dụng, KHÔNG nhớ câu trả lời hỏi bảo mật trước đó

++ Trường hợp 3: Quên mật khẩu vùng an toàn riêng tư

=> Trường hợp 2 & 3: Hướng dẫn KH đem máy lên trung tâm, đem theo sổ bảo hành + hóa đơn (nếu có) + giấy tờ tùy thân ( bắt buộc)


3/ Color OS 5 & ColorOS 6 : Mật khẩu riêng tư, áp dụng với An toàn tập tin & Mã hóa ứng dụng

* Áp dụng:
- Tùy theo mỗi dòng máy sẽ chia theo các trường hợp để áp dụng.
- Điều kiện KH có thiết lập trước khi bị quên mật khẩu.

++ Trường hợp 1: Quên mật khẩu riêng tư (gồm: mã hóa ứng dụng & vùng an toàn riêng tư, CÓ thiết lập 1 trong 3 cài đặt trước đó => Nhập sai mật khẩu 1 lần, sau đó bấm "QUÊN MẬT KHẨU" :

F9.
  • Câu hỏi bảo mật => Trả lời câu hỏi bảo mật, đây là do KH tự chọn câu hỏi và tự trả lời. KH phải tự nhớ.
  • Liên kết email bảo mật => Nhập email bảo mật rồi ;làm theo hướng dẫn trên màn hình để lấy lại mật khẩu
  • Liên kết OPPO ID => Đăng nhập lại vào tài khoản OPPO ID xong thì máy sẽ xuất hiện màn hình để đặt lại mật khẩu "Khu vực riêng tư" (gồm: mã hóa ứng dụng & vùng an toàn riêng tư)
5x.

(Hình minh họa sử dụng Câu hỏi bảo mật để đặt lại mật khẩu với F9)

Video hướng dẫn:



++ Trường hợp 2: Quên mật khẩu mã hóa ứng dụng & vùng an toàn riêng tư, KHÔNG nhớ thiết lập 1 trong 3 cài đặt trước đó là Câu hỏi bảo mật & không "Liên kết OPPO ID"

=> Quý khách hàng vui lòng đem máy đến trung tâm CSKH

* Lưu ý chung khi KH quên mật khẩu đem máy đến trung tâm CSKH OPPO:

- Quý khách hàng vui lòng đem máy + sổ bảo hành + hóa đơn (nếu có) + giấy tờ tùy thân ( bắt buộc) đến trung tâm CSKH OPPO gần nhất để được hỗ trợ.

- Trường hợp quên mật khẩu, nhằm bảo vệ thông tin và dữ liệu cá nhân của khách hàng, TT CSKH sẽ không giữ lại dữ liệu trên bộ nhớ điện thoại. Dữ liệu trên thẻ nhớ và thẻ sim thì khách hàng có thể giữ lại.


- Link tra cứu địa chỉ TT CSKH OPPO trên toàn quốc: http://oppomobile.vn/support/customerservicecenter

- Trung tâm làm việc từ thứ 2 đến thứ 7, 08:00 - 17:30 , trừ chủ nhật và ngày lễ ạ .



By OPPO Call Center Vietnam
http://bit.ly/2qNij2L
Category:
ColorOS 5.x - 6.x
Published:
14/2/20
Page Views:
96
FAQ Manager ©2018 Iversia from RPGfix.