I - Bàn phím mặc định
1/ Có nhập giọng nói google:
- Kiểm tra khi bạn vào ứng dụng Tin nhắn nếu không hiển thị bàn phím thì sẽ hiển thị giao diện gì?
- Có giao diện nhập giọng nói hay không?
a/ Nếu có: Bấm vào dấu X để quay lại giao diện bàn phím bình thường.
(Hình 1)
b/ Nếu đã bấm dấu X vẫn không quay về được bàn phím bình thường nhưng vẫn sử dụng được nhập giọng nói google để nhập liệu
=> Hướng dẫn KH vào CHPlay > bấm vào khung tìm kiếm => bấm vào biểu tượng micro > dùng nhập giọng nói google để đọc tên 1 ứng dụng bàn phím, ví dụ Laban Key > bấm Cài đặt để sử dụng.
(Hình 2)
=> Cài đặt thành công thì vào lại Cài đặt > Ngôn ngữ và phương thức nhập > Mặc định > chọn bàn phím mới cài đặt
2/ Không hiện giọng nói google và thông tin nào cả:
- Vào Cài đặt > Ngôn ngữ và phương thức nhập > Mặc định kiểm tra đang chọn bàn phím nào.
a/ Nếu có thông tin bàn phím đang dùng ( mặc định/ bàn phím thứ 3 ): chọn bàn phím đó
b/ Nếu không có NHƯNG:
+ Với máy cũ (rom thường & Color 1.x) , có nhưng chưa stick chọn bàn phím
=> Nhìn xuống bên dưới kiểm tra xem có stick chọn bàn phím đó chưa ? Nếu chưa chọn vào bàn phím đó và chọn lại trên phần mặc định bàn phím.
=> Nhìn xuống bên dưới kiểm tra xem có stick chọn bàn phím đó chưa ? Nếu chưa chọn vào bàn phím đó và chọn lại trên phần mặc định bàn phím.
(Hình 3)
c/ Nếu không có bàn phím nào khác trong quản lý bàn phím (mặc định/ bàn phím thứ 3) & không dùng được nhập giọng nói google:
=> Đường dẫn: Vào Cài đặt > Ứng dụng/ Trình quản lý ứng dụng / Quản lý ứng dụng > Tất cả => tìm ứng dụng bàn phím > BẬT (hình 4)
++ Trường hợp bàn phím đó đã bật lên rồi ( nó sẽ hiện chữ Tắt ) thì tiến hành bấm "Xóa dữ liệu".
++ Trường hợp bàn phím đó đang tắt ( nó sẽ hiện chữ Bật hoặc không hiện với các dòng máy mới ) thì hướng dẫn KH bấm "Bật".
++ Trường hợp bàn phím đó đang tắt ( nó sẽ hiện chữ Bật hoặc không hiện với các dòng máy mới ) thì hướng dẫn KH bấm "Bật".
(hình 4)
- Bước 3 : Hướng dẫn KH giải phóng ram : Lướt thanh trạng thái xuống chọn "Xóa tất cả" - Vào lại tin nhắn xem có hiện bàn phím lên ko ?
---> Tư vấn luôn B2 + B3 ( đi chung )
- Bước 4: Các bước trên không khắc phục được => tư vấn KH lên TTCSKH
II- Bàn phím bên thứ 3 như Labankey/ Gõ tiếng việt ... khi khởi động lại máy hoặc kết nối với máy tính
- Nếu để ứng dụng này ở bộ nhớ trong hoặc thẻ nhớ thì khi kết nối máy tính ở chế độ lưu trữ hoặc tháo thẻ nhớ ra nên sẽ bị mất ứng dụng.
=> Giải pháp: Chuyển qua bộ nhớ hệ thống thì sẽ không bị mất nữa => Vào Cài đặt> Chung >Ứng dụng> Tất cả > chọn ứng dụng bàn phím muốn sử dụng > Bấm vào mục "Chuyển sang hệ thống "
